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【销冠•榜样】王慧敏：先努力优秀，再大方拥有
发布日期：2020/10/22 14:58:06
俗话说：读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数。一打开王慧敏的微信朋友圈，一股满满的文艺清甜气息就迎面扑来。有人说，做销售工作，外向性格更合适。然而，内向的王慧敏不以为然，内向的她有着自己的销售秘诀---用专业征服客户。“我们这个行业每天要面对不同行业的客户，可能会遇到各种情况：被人拒绝，被人质疑，甚至被人奚落。业务办理也可能会遭到驳回，如果没有过硬的专业能力，很难取得客户的信任。”王慧敏这样说道。刚来到和协时，王慧敏对知识产权行业的了解很少，对专业名词更加陌生。在入职培训中，慧敏学习了很多关于商标的新知识，但是对于新手而言，还是需要自己下功夫专研才行。刚入职的前半年，每晚王慧敏都会拿出两个小时看驳回文件，平时遇见了不清楚的问题也立即问前辈，保证能够服务好每一位客户。看一个销售是否有进取心，不仅仅看他在8小时之内的工作状态，更关键的是看他下班后的3小时在做什么。也正是这半年的“8点半下班”打下的基础，让王慧敏在接下来的工作中能如鱼得水，热爱生活的她，也总结出了自己的一套经验。“从入行起，我就明白一个道理，在销售行业，只要你勤快了，就是旺季，你懒惰了，就是淡季。”王慧敏说，只要保持行动力，勤沟通就能跑在别人前面。来这里工作四年，慧敏一直保持着写备忘录梳理工作的好习惯，处理完一项事物就会打钩做记录。“秒回客户微信”是她的宗旨，即便是凌晨两三点也会回复客户信息，再次日上班第一时间给客户查标写方案，与客户详细沟通。“在一件事上付出很多，没有回报，但是坚持一年、两年、三年，付出和收获将会是对等的。”因为，绝大多数的事情是可以通过努力去改变的，这是王慧敏的切身体会。心得：成功只会留给有准备的人，只有踏踏实实的积累，做好一切准备，当机会来临时，才能牢牢抓住，不辜负每一次机会，不错过每一次绽放。销售要做出好业绩，需要对客户多点耐心，对自己多点自信。“我喜欢主动出击，加微信拓宽朋友圈，有一次我外出旅游向同坐的人借充电宝加微信成为好友，最后促就了一单商标交易，”“外出吃东西时我总会留意该店是否注册了商标，会加店主微信了解详情。也因为这个习惯基本上我做餐饮、食品类的商标类别比较多。民以食为天，这个日常话题也更容易拉近我与客户的距离。”这四年里，慧敏通过加微信，手机里增加了3000多个“客户朋友”，这些都是慧敏宝贵的资源，其中有一半都进行过多次合作。“首先，作为销售必须具备的因素之一就是保持好的心态，对客户多一点耐心。我曾经有一个客户，当我告诉他商标被驳回时，他非常之生气把我数落了一顿，认为我专业性不够工作不合格，我提出解决方案也遭到客户的拒绝……我仍然没有放弃，继续打电话发微信解释，同时，我也会更认真的看客户的案子，仔细分析并提出一套专业的解决方案，做到对这套方案是最熟悉的，等到客户愿意接我电话时，我就成功了一半，这时我自信的提出我的解决方案，客户看到了我的专业能力。当初那个挂了我好几次电话的客户，如今隔三差五就找我办理商标业务。我做好合同得到确认后直接打款过来，从来不需要我去催款。我知道，我的专业得到了他的认可。”心得：在跟客户接触的过程中，找到自己的竞争优势，发挥好优势，让客户更愿意选择你。如今低价泛滥的市场，慧敏仍然坚守价格，凭借的是她多年来的专业经验和高品质的服务。她可以很自信的告诉客户：“我就是值这么多钱，我的服务不会让你失望。”
因为慧敏的专业服务，她的转介绍率比例很高，每个月转介绍高达8单左右。超强的亲和力和专业用心，使得慧敏的老客户都愿意把身边的朋友推荐过来。超高的转介绍率让慧敏超额完成业绩目标，也因此成为团队中的中坚力量。慧敏说，23岁到27岁，她做了人生中两个最重要的决定：“选择做知识产权，并踏踏实实做好，在成长中拥抱变化。和协集团销售顾问的发展通道很公平，在没有任何资源人脉的情况下，能快速成长，还能得到很好的回报，这是当下我最看重的。其次，集团各种专业知识的培训，让我不断开拓思维，再运用到实践中，从学到用，这对我综合能力是一种很大的提升。”在这里工作的几年，她找到了自己奋斗的方向。有一群并肩作战的队友，有鞭策她前进的领导，还遇到了自己的爱人，现在还孕育了爱情结晶......如今，这又是一个全新的开始，但相同的是，她依然跟着和协知识产权的发展在不断成长。入职以来，王慧敏见识了知识产权行业激烈的竞争无处不在，她知道只有时刻学习，不断更新自己，才会有更好的成绩；只有专业，客户才会信赖。越努力，越幸运，相信王慧敏会继续带着这份初心，保持热忱，勇往直前。
