在知识产权行业，大家印象深刻的往往是奋斗在一线的销售人员，他们大多有着更专业的知识储备和谈单技巧，也能够直接为公司创造出直观的效益。
然而，实际上一个优秀团队的背后，并非仅仅只有“看得见”的部分，还需要有一群在背后默默地给予他们大量支持与帮助的，那些毫不逊色的优秀“幕后人”。
罗瑶就是默默支持着和协这群优秀的销售团队背后，那不可或缺的一员。这个看起来安静又“文弱”的姑娘在自己的岗位，发挥着巨大的作用，让整个团队可以更好地运转。
做最适合自己的工作
有人经常会用“心有余而力不足”来为自己不愿努力或工作不佳而开脱，而其实“世上无难事，只怕有心人”，积极的态度几乎能够克服一切困难。
罗瑶虽然是个有些内向的姑娘，但是对自己的职业甚至未来都有很强的规划。她深知自己略带慢热的性格，不适合做一些需要经常和陌生人打交道的工作，再加上从小就展现出来的专心、细致等优秀品质，使得她更适合做企业职能部门人员。
于是在她进入了和协后，就选择了售后部的职能岗位，这个工作最重要的是有耐心、认真细致、不怕繁琐。因为工作相对重复且枯燥但又十分重要，所以一定要有足够的耐心去做好每天的工作。
资料整理、档案建立、合同管理等等，这些任务虽然繁重，但只有做好这些，才能为销售团队更有序地开展客户后期服务等工作。事实证明，罗瑶的选择是对的，她对待工作认真负责、工作细心、调理清晰、踏实肯干，为团队的客户关系维护等工作做出了很大的贡献。
“小”工作、大责任和很多的成就感
在知识产权这样一个需要时间积累与成就的行业里，罗瑶显然还只是一个蹒跚学步的新人，一年多的工作经历，令她深刻地感受到，无论行业如何发展、市场如何变化，和协的专业深度与服务质量始终都是赢得客户信任的关键。
在外人看来，合同管理可能是一份“简单又轻松”的工作，可实际上因为和协有着数量庞大的客户群体，因此，罗瑶的工作又多又杂。诸如客户合同等重要资料的归档建立，都需要花费大量的时间做完整的归集。
这就展现出来罗瑶的两个优点：善于总结和整理。罗瑶每天都会对当天的工作进行总结，以便发现工作中的不足和需要优化的地方，及时改正，让日后的工作变得更高效。
因为工作中都是和各种合同、档案打交道，好好整理归纳能让日后的工作变得轻松和便捷。罗瑶将所有纸质合同都贴上了小便签，这样团队的伙伴们领取的时候不耽误时间就找到，让双方的工作效率都提高了不少。
有时时间紧迫，罗瑶只花了几分钟就能将代理人所需要的所有资料准备齐全，不但没有耽误伙伴们的时间，还为其他的服务环节节省出了不少时间。
领先的服务效率，能让和协显现出更高的职业素养与专业水平，客户对我们也会更加放心与信任，每每这时罗瑶都觉得自己充满成就感。
想要看到更广阔的天地
沉稳的工作状态让罗瑶看起来更像是一个久经沙场的“老兵”，很难想象她来到和协集团也只有一年半左右的时间，而平时虚心求教的行为又让她看起来像是个初出茅庐的“新人”。
不过这些都只是外人看来。
现在的罗瑶对于自己的工作状态还是比较满意，谈起对于未来的规划，她觉得首先还是要脚踏实地的做好本职的工作，保持良好心态，有机会的话还是会想往更高的职位来发展。
对待工作她一直秉承着务实勤恳、认真负责的态度，她认为，售后部也是销售团队与客户之间重要的桥梁和纽带，更是和协展示自身工作效率很好的窗口。
在她看来，和协的伙伴们都很优秀，她需要多向身边的人学习，学习他们工作中好的处理事情的方式方法和沟通能力，从而掌握一门专业性的技术，像是沟通的技巧、协调的能力、管理的能力等，去不断提升自己，让自己无可替代
注：齐翔知识产权为和协集团旗下企业，为综合性知识产权服务平台企业。
