【集团•榜样】余蓓：行则将至，共勉成长

入行近四年，她一直守着她的初心。

一条偶然刷到的朋友圈，让她的职业生涯发生了重大转折...

从珠海实习回来的她无意中看到曾经大学学姐的一条关于和协的校招信息，加之大学期间就听过很多次关于这位学姐的宣讲会，当时就被这位领导的个人魅力深深折服，从事自媒体行业的种子便在她心中发了芽。更没想到的是，因为这个渊源选择加入和协从而应聘成功准备迈入自媒体行业的余蓓却意外被销售部经理相中，虽然她认为自己还是个“初生马驹”，远远达不到“千里良马”的标准，但是她遇到了自己的“相马伯乐”。刚进入这个行业，余蓓便发现这和普通的销售岗位完全不同，需要专业过硬的销售知识、无惧挫折的抗压能力、灵活多变的销售策略。

能力+经验=成长

平日跟同事相处，她总是给人留下她非常温柔的印象，余蓓因为性格外向，平时也爱出去旅游，擅于结交朋友，加上她好听的声音让与她对话的人都能够认真地倾听她所说的内容，这样很容易让她在销售工作中不知不觉地与客户拉近距离。性格讨喜、声音好听是她的优势，她把这种优势在工作中充分发挥，与此同时，她也不会放松对自己的要求，在工作中不断学习专业知识、工作方法，自己总结工作经验。

她经常花大量的时间，从客户的朋友圈着手，认真体会、分析客户性格，在客户的朋友圈中挖掘有用信息，这也是在后期与客户拉近距离的关键。与客户有共同话题，客户对她的信任度会不断提升，客户体验到满意的服务，余蓓的工作也可以顺利展开。入行三年多，余蓓始终如一，不忘初心，都是从最基础的信息挖掘、了解客户开始，不想放过每一个细节。

在日常的销售工作中，余蓓也总结出来了自己的经验：多想一想为什么，在众多销售从业人员当中，客户为什么会选择我而不是别人；多想一想凭什么，客户想要从我身上得到什么信息，我如何为客户创造价值，凭什么收下客户的这份信任；多想一想收获了什么，从各渠道信息了解客户到与客户对接，完成销售的整个过程，我是否有所收获，有没有做得不够的地方，以后需要注意些什么。要想成为合格的销售人员，真没有两把刷子可不行。这两把刷子只有从实践中才能修炼出来。

认知+反馈=专业

现在的她在商务部就职，负责新客户快速转换成老客户、与老客户长期保持联系、对接老板自媒体手机等工作，曾经的她还负责过公司企划的文案编辑。过往的文案编辑经历成为她的宝贵财富，文案编辑让她在思维和沟通时都更加有条理，在接待客户时，她也更能明白客户所提出的需求，也能更好地帮助她与客户沟通。她感谢过往的自己没有对自己的本职工作有丝毫懈怠，而工作过程中也让她学到了很多，不仅是帮助她顺利完成工作，还让她对生活和自己有了更多的思考。

在采访中，余蓓提到她非常感谢一位客户，跟她谈论过“格局”。很多时候销售最终成交，并不是销售人员的能力有多强，也不是你的价格有大优势，而是在于每一个细节的处理上，你的格局有多大。细节决定成败，从格局看到人生。直到现在，这句话也很受用。

在余蓓的销售道路上，她遇到了形形色色的人，令她印象深刻的不只有客户，还有以前遇到的领导。前一任离职的领导告诉了她一句话：永远不要觉得你比客户聪明。任何时候都应该记得：合作中，甲方应该是大于乙方的，并不是说双方不平等，而是说既然我们是乙方，就应该做好服务于甲方的准备。任何一个能在一个领域获得一定成就的人，都是有过人之处的。有的客户好像不显山不露水，但是他们总在某一方面比你擅长，是你的老师。所以，在你擅长的领域里，你也应该保持同样的心理，谦虚谨慎地服务，不断发挥自己的价值。

真诚+客户=朋友

干销售这一行，如果代理人没有挖掘出来对接的客户的需求，基本上等于浪费了一个个优质客户资源。余蓓曾经对接过一个“三手”客户，即换过三任代理人的客户，前面的代理人没有处理好，因此有很多历史遗留问题。

在她接手对接这位客户的工作之后，第一步依旧是开始浏览客户朋友圈，从不多的几条朋友圈及客户头像上，她凭借这些年积累的经验，基本上可以判定出这位客户的性格特点。不说自己的判断有多准确，但是起码可以在后期的沟通中可以谈得来生活，更谈得来生意。迅速跟对接的客户拉拢距离之后，最重要的就是对对接客户的公司的基本情况做梳理，同时对客户名下的知识产权进行整理，做到心中有数，知己知彼百战不殆。挑一个合适的时间跟对接客户做汇报，慢慢推进工作，关注客户的想法，进行适时调整，并从中不断完善自己的工作。