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【和协•榜样】文立:坚持不懈,持之以恒

发布日期:2021/8/30 15:38:51

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世界终究是你自己的,与他人无关。
你现在幸不幸福,只能与自己的过去比。

如果现在的你,比过去过的好。

恭喜你,证明你越来越好了,你成功了。

如果现在的你,与过去相比。

停止了或者倒退了,这才是你值得反思的时候。



坚持不懈,持之以恒

       当初怀着兴奋和期待的心情来到公司的文立,进入售后部门学习。公司规章制度让她变得越加自律严谨,同事的细心指导和公司的培训让文立迅速成长,也使文立对待工作态度严谨且责任心强。

       她服务过2000+以上的客户,从几乎小白到独自负责各项接待和受理工作,得到了大多数客户的信任和认可,同样也受到过一部分客户的质疑和误解。虽然与每一个客户之前素未谋面,但是看到他们因为各种原因导致的各种问题焦急找售后解决问题时的心情时,文立是非常理解的。

       文立说,我认为做好本职工作、对客户负责也是对自己负责,即使经常加班,只要得到的是客户的认可和自己能力的提升,我还是愿意做一名勤劳的螺丝工,勤勤恳恳,坚持不懈。



不找失败理由,只找解决办法

      有一句话叫做:不找失败的理由,只找解决的方法。这一点在文立身上突显的淋漓尽致。每天接到的单子络绎不绝,每件事情都存在不同的问题,这就很考验售后团队的专业能力。在公司合并期间,部门岗位人员调动大,工作交接与融合有难度。首当其冲是根据实际情况梳理优化岗位工作流程,按照流程工作的同时,加强工作流程和结果的检查,避免出错。

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       任何人都遇到过困难、挫折,文立也不例外,但是她凭借着坚持不懈的精神,持之以恒的动力将其克服,解决每一个问题并继续前行着,这也是她的魅力所在。



不是乐于助人,而是力所能及

       文立说:“我所做的这些根本不属于乐于助人,这是我力所能及的本分”。同时也是为什么受到同事们尊敬的一个重要原因。只要有同事遇到解决不了的问题向她寻求帮助,她都会非常细心认真细心的解释并解决问题所在;同时会带领售后团队分享自身的工作经验,领悟服务精神,提高团队的售后话术水平。     

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       除了工作,文立也是个热爱生活的人。当问到她,平时空闲时间都会做些什么的时候,她不假思索的说旅游和唱歌,只要有假期就会把时间留给爱好,她说爱好是她的加油站,工作累了,去做些自己想做的事情,一天的疲倦都会烟消云散,工作和生活都要用心,才能把生活过成想要的样子。



展望未来

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       我想要感谢老板带领公司成为NO1,让我们有一个这么好的平台,感谢芳姐对我的工作及能力认可,现在售后部人员的稳定、工作的顺利开展都离不开芳姐的帮助和支持。

       对于新入职的人员,我想说:选择了知产行业就做好深耕的准备,一万小时定律之后就能感受到自己的专业和满满的成就感,因为这是专业知识和销售技能同步修行的行业。